Las personas mayores con sordera encuentran brechas adicionales en el acceso a servicios y gestiones cada vez más digitalizados. FIAPAS alerta de que la falta de accesibilidad auditiva, a la información y a la comunicación puede limitar su autonomía y participación. FIAPAS recoge esta realidad en su nuevo folleto «Brecha digital y personas mayores con sordera. Accesibilidad auditiva, a la información y a la comunicación».
Madrid, 8 de septiembre de 2026. La digitalización avanza y cada vez son más los servicios y gestiones de la vida cotidiana que pasan por una pantalla. Citas médicas, operaciones bancarias, trámites administrativos o atención al cliente dependen cada vez más de aplicaciones, páginas web y sistemas automatizados. Pero para las personas mayores, este proceso puede suponer un reto añadido y, en el caso de las personas mayores con sordera, se encuentran además con brechas específicas relacionadas con la falta de accesibilidad auditiva, a la información y a la comunicación.
Subtitulado inexistente o de baja calidad o información ofrecida únicamente en formato oral o mediante audio, interfaces poco claras, atención automatizada poco flexible o trámites exclusivamente digitales son algunas de las barreras identificadas por FIAPAS.
Estas dificultades pueden traducirse en una pérdida de autonomía y problemas para realizar gestiones cotidianas, especialmente en ámbitos como la salud o la banca. La frustración que generan puede llevar incluso al abandono de determinadas herramientas o servicios digitales.
A ello se suma el desconocimiento de los productos de apoyo que pueden facilitar el acceso a la información y a la comunicación oral. Aunque existen soluciones que permiten conectar con las prótesis auditivas, muchas personas mayores no las conocen, no saben utilizarlas o no reciben el apoyo e información necesaria. También pueden encontrarse con tecnologías incompatibles con sus audífonos o implantes.
¿Dónde está la brecha?
Ante esta realidad, FIAPAS ha elaborado el folleto «Brecha digital y personas mayores con sordera. Accesibilidad auditiva, a la información y a la comunicación.», en el que identifica estas barreras y recoge medidas para avanzar hacia entornos digitales más accesibles.
Entre ellas, destaca la importancia de incorporar la accesibilidad desde el diseño, ofrecer información clara y visual, garantizar un subtitulado de calidad y utilizar tecnologías compatibles con audífonos e implantes. También plantea ofrecer alternativas a las llamadas, mantener opciones no digitales y proporcionar formación a personas mayores y profesionales.
Para FIAPAS, la transformación digital debe avanzar sin dejar atrás a quienes encuentran mayores dificultades para acceder a ella. Garantizar el acceso a la tecnología en igualdad de condiciones es fundamental para preservar la participación, la autonomía y el bienestar de las personas mayores con sordera.
Sobre FIAPAS, Confederación Española de Familias de Personas Sordas, es la mayor plataforma de representación de las familias de personas sordas en España. Con 48 años de trayectoria, trabaja en la defensa de los derechos e intereses de las personas sordas y sus familias y la mejora de su calidad de vida, con presencia en todo el territorio nacional.
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