FIAPAS recuerda la necesidad de que los números de teléfono de atención e información al ciudadano sobre el coronavirus han de permitir una comunicación accesible para las personas sordas (mediante voz, texto, mensajería instantánea y videollamada), utilizando el mismo medio para la respuesta que el empleado por el usuario.

También reclama accesibilidad en la emisión de comparecencias y comunicados, así como en todas las noticias emitidas en formato audiovisual (subtítulos y lengua de signos en televisión, en redes sociales o en cualquier pieza audiovisual).

En todo caso, se debe garantizar el acceso a la información y a la comunicación de las personas con sordera, incorporando en las alertas y en todos los protocolos de actuación las medidas, recursos y dispositivos de accesibilidad universal.